1. Co wchodzi w zakres ubezpieczeń urządzeń mobilnych?
  2. Jak wyjść z długów? Poznaj cztery proste triki!
  3. Legalna praca za granicą – tylko z polską agencją pośrednictwa pracy
  4. Zaprojektuj swoje małe królestwo! – domki mobilne na miarę
  5. Jak wybrać tematykę swojego pierwszego bloga?
  6. Awaria tachografu – co należy zrobić, jeśli przydarzy się w trasie?
  7. Prowadzisz firmę gastronomiczną? Namiot okolicznościowy jest dla Ciebie!
  8. Czy zapłatę podatku można odroczyć?
  9. 5 faktów na temat snowboardu
  10. Marokańskie złoto na co dzień: płyn micelarny z olejkiem arganowym
  11. Dlaczego w szpitalach sprząta się przy pomocy myjek parowych?
  12. Jak rozwiązać problemy z działaniem aplikacji na iPhone?
  13. Problemy w nauce – czy jest sposób, aby pomóc dziecku?
  14. Zalety uzdatniania sprężonego powietrza
  15. Praca dla osób niepełnosprawnych – skorzystaj z pomocy profesjonalnej agencji
  16. Ekspresowe pociągi towarowe – nowy wymiar transportu międzykontynentalnego
  17. Praca w magazynie – uprawnienia operatora wózka widłowego będą niezbędne
  18. Jakie zastosowanie mają olejki CBD?
  19. Bezpieczne folie do żywności
  20. Zendesk czyli sztuczna inteligencja w obsłudze klienta
  21. Wał napędowy w pigułce
  22. Jak zabezpieczyć budynek przed wilgocią
  23. Uprawnienia ADR – jakie dają możliwości?
  24. Jak zabezpieczyć skarpę przed osuwaniem? Podpowiadamy!
  25. Prezent na mikołajki – dla dziewczyny, mamy, żony. Sprawdź nasze propozycje!
  26. Jak zabezpieczyć się przed wyciekiem informacji poufnych?
  27. Fotowoltaika dla firm
  28. Jakie są rodzaje szkoleń BHP?
  29. Lustra na wymiar – dobierz lustro do swoich potrzeb
  30. Aplikacja kremu – tych błędów nie popełniaj
  31. Broń – czyszczenie i konserwacja
  32. Rzadkie brwi? Zagęść je przy pomocy techniki microblading
  33. Bemary – niezbędne wyposażenie każdego ciepłego bufetu
  34. Koleją czy statkiem – który model transportu międzykontynentalnego jest korzystniejszy
  35. Przed zakupem sprężarki określ zapotrzebowanie zakładu na sprężone powietrze
  36. Międzynarodowe przedszkole dla dzieci obcojęzycznych – rozwój Twojego dziecka
  37. Zalety elektronicznego obiegu dokumentów
  38. Pęknięta torebka w kolanie – co dalej?
  39. Czy zwichnięty ząb można uratować?
  40. Sprzęt rehabilitacyjny usprawniający poruszanie się seniora – komfort i stabilizacja
  41. 10 kosmetyków, których potrzebuje do pielęgnacji każdy mężczyzna
  42. Jak podać białą kiełbasę parzoną?
  43. Jak mężczyźni wybierają antyperspiranty?
  44. Czego nauczyć się można na kursie kelnerskim?
  45. Jak przygotować się do gry w paintballa?
  46. Jak usuwa się makijaż permanentny?
  47. Kochamy je wszyscy. Szwedzkie książki dla dzieci – z notatek tłumacza.
  48. Maski przeciwpyłowe i ich zastosowanie na co dzień
  49. W jakim celu stosuje się wyłączniki bistabilne ?
  50. Wypowiedzenie terminowej umowy pożyczki – kiedy i na jakich warunkach?
  51. Kategoryzacja materiałów POS – czy znasz je wszystkie?
  52. Witamina D3 – naturalne źródła, niedobór i przedawkowanie
  53. Ogród przy domu. O jakich elementach pamiętać?
  54. Zamienniki czy oryginały?
  55. Praca dodatkowa potrzebna od zaraz
  56. Współzależność układów, czyli dlaczego warto zastosować sterowane pompy próżniowe eżektorowe
  57. Zapisz się na siłownię w Warszawie i zainspiruj swoją zmianą!
  58. Separatory do amalgamatu – co to takiego?
  59. Wyprawka dla malucha – niezbędny będzie śpiworek od La Millou
  60. Malowanie tapety
  61. Asysta implantologiczna – szkolenie jest niezbędne
  62. Co to jest faktoring ?
  63. Trzy pomysły na designerski pokój dla nastolatka
  64. Jak wygląda i na czym polega proces magazynowania towarów?
  65. Toaleta na kempingu – toaleta przenośna czy kasetowa?
  66. Bakteryjne zakażenie pochwy
  67. Czekają Cię duże wydatki? Podpowiadamy, jak wziąć dobry kredyt gotówkowy
  68. Na co najczęściej zaciągamy pożyczki?
  69. Jakie kryteria powinna spełniać dobra wyciągarka?
  70. Wyposażenie sklepu spożywczego
  71. Trening siłowy – w domu
  72. Dlaczego wykopy zabezpiecza się szalunkami?
  73. Zobacz, jakich błędów unikać, rozszerzając dietę dziecka
  74. Co się dzieje z maluszkiem w 15. tygodniu ciąży? Sprawdź
  75. Kiedy warto założyć konto walutowe?
  76. 5 pędzli do makijażu, które powinna mieć każda kobieta
  77. Jak wypożyczyć auto na kilka godzin?
  78. Audiobooki po angielsku – idealne uzupełnienie kursu językowego!
  79. 5 najważniejszych zasad projektowania biur
  80. Creepersy – buty uwielbiane przez celebrytki
  81. Jeśli nie szpilki, to co? 3 niezawodne propozycje butów do sukienki
  82. Od jakiego alkoholu najłatwiej się uzależnić?
  83. Objawy i skutki niedoboru witaminy D
  84. Oferta na abonament z telefonem: na co zwrócić uwagę, zanim podpiszesz umowę?
  85. Astma oskrzelowa – czym się charakteryzuje?
  86. Problemy wychowawcze – sięgnij po pomoc psychologa
  87. Songkran – tajski Nowy Rok na mokro
  88. Najczęściej wykonywane zabiegi z zakresu chirurgii zębów
  89. Botox – dobry, czy zły? Dlaczego się go boimy?
  90. Zasłony z motywem, czyli prosty sposób na metamorfozę wnętrza
  91. Na co zwrócić uwagę, decydując się na drzwi na wymiar?
  92. Nie masz czasu na prowadzenie dziennika budowy? Zleć to profesjonaliście!
  93. W jakich sytuacjach uratuje Cię rozpuszczalnik?
  94. W jaki sposób nieoperacyjnie zapobiegać i leczyć niewydolność żylną?
  95. Jak poradzić sobie z zatkanym uchem?
  96. Szklana zabudowa łazienki – praktyczne i estetyczne funkcje szkła
  97. Czyszczenie dywanu wełnianego nie musi być trudne!
  98. Rynny – plastikowe czy metalowe?
  99. Pościel ekskluzywna pomysłem na prezent ślubny
  100. Po co wykonuje się mapowanie przestrzeni ładunkowych pojazdów?
  101. Chłodzenie i mrożenie w gastronomii
  102. Plecak ewakuacyjny – spokój i bezpieczeństwo zawsze pod ręką
  103. Jak układać panele podłogowe – najważniejsze zasady o których warto pamiętać
  104. Jakie uprawnienia daje kurs na HDS?
  105. Jak postępować z klientem, który zalega z płatnościami?
  106. Co zrobić, gdy twoja uprawa nie chce przyjmować składników odżywczych?
  107. Strzelnica nie tylko dla macho
  108. Co robić, by dziecko zostało poliglotą?
  109. Grzyb i pleśń na ścianie – jak zapobiec ich powstawaniu?
  110. Jak odpowiednio zabezpieczyć medyczne odpady zakaźne?
  111. Jakie funkcje powinien mieć tablet dla dziecka?
  112. Rodzaje licówek stomatologicznych
  113. Jak aktywnie spędzić czas z dziećmi w Warszawie? Podpowiadamy!
  114. Przewaga technologii WaterJet nad innymi metodami cięcia.
  115. Hale murowane czy nowoczesne namioty magazynowe?
  116. Zima – czas na zabiegi kosmetyczne!
  117. Monitoring maszyn budowlanych.
  118. Masaż limfatyczny – ukojenie dla obolałych nóg
  119. Przewóz maszyn i urządzeń – zamów HDS
  120. Gaz – zainwestuj w nowoczesne ogrzewanie twojej firmy
  121. Jakich dokumentów potrzebujesz importując towary z Chin
  122. Stół do jadalni – jak wybrać najlepszy dla całej rodziny?
  123. Domowa stacja uzdatniania wody
  124. Wysoka wartość Decybeli na hali produkcyjnej – chroń słuch pracownika
  125. Balustrady balkonowe – jak wybrać?
  126. Włókno surowe w paszy zwierzęcej. Jakie spełnia funkcje?
  127. Wydajność czy energooszczędność sprężarki? Teraz nie musisz wybierać
  128. Wymagania prawne dotyczące monitorowania temperatur w przechowywaniu i transporcie leków.
  129. Męskie dolegliwości – zgłoś się na USG jąder
  130. Zabawka robot, czyli spełnienie marzeń dziecka
  131. Jaki smartfon wybrać dla dziecka?
  132. Twoja firma ceni sobie indywidualność? Zainwestuj w spersonalizowaną matę wejściową.
  133. Jak wykonać sprawozdanie finansowe spółki?
  134. Pasta która wybieli Twoje zęby? Sprawdź!
  135. Jak poprawić koncentrację u dziecka?
  136. Komplet ręczników jako praktyczny prezent urodzinowy
  137. Pomóż dziecku w nauce języka
  138. Jak odżywiać się zimą? Kilka przydatnych wskazówek
  139. Jak osiągnąć spełnienie zawodowe?
  140. Mini-historia tatuażu i jego popularności
  141. Sauna sucha – przepis na młodość i zdrowie
  142. O czym pamiętać kupując samochód używany?
  143. Dlaczego warto inwestować w nieruchomości?
  144. Co motywuje pracowników do lepszej pracy?
  145. Dlaczego samochody się psują?
  146. Jak pielęgnować noworodka?
  147. Jesienno-zimowe osłabienie organizmu
  148. Dom szkieletowy – dom prefabrykowany
  149. Wyposażenie restauracji – co koniecznie musisz mieć na start
  150. Jak chronić kable niskiego napięcia? Z pomocą przychodzą rury osłonowe!
  151. Praca w korporacji, czy może start-up – co lepsze dla programisty?
niedziela, Luty 17, 2019
  1. Co wchodzi w zakres ubezpieczeń urządzeń mobilnych?
  2. Jak wyjść z długów? Poznaj cztery proste triki!
  3. Legalna praca za granicą – tylko z polską agencją pośrednictwa pracy
  4. Zaprojektuj swoje małe królestwo! – domki mobilne na miarę
  5. Jak wybrać tematykę swojego pierwszego bloga?
  6. Awaria tachografu – co należy zrobić, jeśli przydarzy się w trasie?
  7. Prowadzisz firmę gastronomiczną? Namiot okolicznościowy jest dla Ciebie!
  8. Czy zapłatę podatku można odroczyć?
  9. 5 faktów na temat snowboardu
  10. Marokańskie złoto na co dzień: płyn micelarny z olejkiem arganowym
  11. Dlaczego w szpitalach sprząta się przy pomocy myjek parowych?
  12. Jak rozwiązać problemy z działaniem aplikacji na iPhone?
  13. Problemy w nauce – czy jest sposób, aby pomóc dziecku?
  14. Zalety uzdatniania sprężonego powietrza
  15. Praca dla osób niepełnosprawnych – skorzystaj z pomocy profesjonalnej agencji
  16. Ekspresowe pociągi towarowe – nowy wymiar transportu międzykontynentalnego
  17. Praca w magazynie – uprawnienia operatora wózka widłowego będą niezbędne
  18. Jakie zastosowanie mają olejki CBD?
  19. Bezpieczne folie do żywności
  20. Zendesk czyli sztuczna inteligencja w obsłudze klienta
  21. Wał napędowy w pigułce
  22. Jak zabezpieczyć budynek przed wilgocią
  23. Uprawnienia ADR – jakie dają możliwości?
  24. Jak zabezpieczyć skarpę przed osuwaniem? Podpowiadamy!
  25. Prezent na mikołajki – dla dziewczyny, mamy, żony. Sprawdź nasze propozycje!
  26. Jak zabezpieczyć się przed wyciekiem informacji poufnych?
  27. Fotowoltaika dla firm
  28. Jakie są rodzaje szkoleń BHP?
  29. Lustra na wymiar – dobierz lustro do swoich potrzeb
  30. Aplikacja kremu – tych błędów nie popełniaj
  31. Broń – czyszczenie i konserwacja
  32. Rzadkie brwi? Zagęść je przy pomocy techniki microblading
  33. Bemary – niezbędne wyposażenie każdego ciepłego bufetu
  34. Koleją czy statkiem – który model transportu międzykontynentalnego jest korzystniejszy
  35. Przed zakupem sprężarki określ zapotrzebowanie zakładu na sprężone powietrze
  36. Międzynarodowe przedszkole dla dzieci obcojęzycznych – rozwój Twojego dziecka
  37. Zalety elektronicznego obiegu dokumentów
  38. Pęknięta torebka w kolanie – co dalej?
  39. Czy zwichnięty ząb można uratować?
  40. Sprzęt rehabilitacyjny usprawniający poruszanie się seniora – komfort i stabilizacja
  41. 10 kosmetyków, których potrzebuje do pielęgnacji każdy mężczyzna
  42. Jak podać białą kiełbasę parzoną?
  43. Jak mężczyźni wybierają antyperspiranty?
  44. Czego nauczyć się można na kursie kelnerskim?
  45. Jak przygotować się do gry w paintballa?
  46. Jak usuwa się makijaż permanentny?
  47. Kochamy je wszyscy. Szwedzkie książki dla dzieci – z notatek tłumacza.
  48. Maski przeciwpyłowe i ich zastosowanie na co dzień
  49. W jakim celu stosuje się wyłączniki bistabilne ?
  50. Wypowiedzenie terminowej umowy pożyczki – kiedy i na jakich warunkach?
  51. Kategoryzacja materiałów POS – czy znasz je wszystkie?
  52. Witamina D3 – naturalne źródła, niedobór i przedawkowanie
  53. Ogród przy domu. O jakich elementach pamiętać?
  54. Zamienniki czy oryginały?
  55. Praca dodatkowa potrzebna od zaraz
  56. Współzależność układów, czyli dlaczego warto zastosować sterowane pompy próżniowe eżektorowe
  57. Zapisz się na siłownię w Warszawie i zainspiruj swoją zmianą!
  58. Separatory do amalgamatu – co to takiego?
  59. Wyprawka dla malucha – niezbędny będzie śpiworek od La Millou
  60. Malowanie tapety
  61. Asysta implantologiczna – szkolenie jest niezbędne
  62. Co to jest faktoring ?
  63. Trzy pomysły na designerski pokój dla nastolatka
  64. Jak wygląda i na czym polega proces magazynowania towarów?
  65. Toaleta na kempingu – toaleta przenośna czy kasetowa?
  66. Bakteryjne zakażenie pochwy
  67. Czekają Cię duże wydatki? Podpowiadamy, jak wziąć dobry kredyt gotówkowy
  68. Na co najczęściej zaciągamy pożyczki?
  69. Jakie kryteria powinna spełniać dobra wyciągarka?
  70. Wyposażenie sklepu spożywczego
  71. Trening siłowy – w domu
  72. Dlaczego wykopy zabezpiecza się szalunkami?
  73. Zobacz, jakich błędów unikać, rozszerzając dietę dziecka
  74. Co się dzieje z maluszkiem w 15. tygodniu ciąży? Sprawdź
  75. Kiedy warto założyć konto walutowe?
  76. 5 pędzli do makijażu, które powinna mieć każda kobieta
  77. Jak wypożyczyć auto na kilka godzin?
  78. Audiobooki po angielsku – idealne uzupełnienie kursu językowego!
  79. 5 najważniejszych zasad projektowania biur
  80. Creepersy – buty uwielbiane przez celebrytki
  81. Jeśli nie szpilki, to co? 3 niezawodne propozycje butów do sukienki
  82. Od jakiego alkoholu najłatwiej się uzależnić?
  83. Objawy i skutki niedoboru witaminy D
  84. Oferta na abonament z telefonem: na co zwrócić uwagę, zanim podpiszesz umowę?
  85. Astma oskrzelowa – czym się charakteryzuje?
  86. Problemy wychowawcze – sięgnij po pomoc psychologa
  87. Songkran – tajski Nowy Rok na mokro
  88. Najczęściej wykonywane zabiegi z zakresu chirurgii zębów
  89. Botox – dobry, czy zły? Dlaczego się go boimy?
  90. Zasłony z motywem, czyli prosty sposób na metamorfozę wnętrza
  91. Na co zwrócić uwagę, decydując się na drzwi na wymiar?
  92. Nie masz czasu na prowadzenie dziennika budowy? Zleć to profesjonaliście!
  93. W jakich sytuacjach uratuje Cię rozpuszczalnik?
  94. W jaki sposób nieoperacyjnie zapobiegać i leczyć niewydolność żylną?
  95. Jak poradzić sobie z zatkanym uchem?
  96. Szklana zabudowa łazienki – praktyczne i estetyczne funkcje szkła
  97. Czyszczenie dywanu wełnianego nie musi być trudne!
  98. Rynny – plastikowe czy metalowe?
  99. Pościel ekskluzywna pomysłem na prezent ślubny
  100. Po co wykonuje się mapowanie przestrzeni ładunkowych pojazdów?
  101. Chłodzenie i mrożenie w gastronomii
  102. Plecak ewakuacyjny – spokój i bezpieczeństwo zawsze pod ręką
  103. Jak układać panele podłogowe – najważniejsze zasady o których warto pamiętać
  104. Jakie uprawnienia daje kurs na HDS?
  105. Jak postępować z klientem, który zalega z płatnościami?
  106. Co zrobić, gdy twoja uprawa nie chce przyjmować składników odżywczych?
  107. Strzelnica nie tylko dla macho
  108. Co robić, by dziecko zostało poliglotą?
  109. Grzyb i pleśń na ścianie – jak zapobiec ich powstawaniu?
  110. Jak odpowiednio zabezpieczyć medyczne odpady zakaźne?
  111. Jakie funkcje powinien mieć tablet dla dziecka?
  112. Rodzaje licówek stomatologicznych
  113. Jak aktywnie spędzić czas z dziećmi w Warszawie? Podpowiadamy!
  114. Przewaga technologii WaterJet nad innymi metodami cięcia.
  115. Hale murowane czy nowoczesne namioty magazynowe?
  116. Zima – czas na zabiegi kosmetyczne!
  117. Monitoring maszyn budowlanych.
  118. Masaż limfatyczny – ukojenie dla obolałych nóg
  119. Przewóz maszyn i urządzeń – zamów HDS
  120. Gaz – zainwestuj w nowoczesne ogrzewanie twojej firmy
  121. Jakich dokumentów potrzebujesz importując towary z Chin
  122. Stół do jadalni – jak wybrać najlepszy dla całej rodziny?
  123. Domowa stacja uzdatniania wody
  124. Wysoka wartość Decybeli na hali produkcyjnej – chroń słuch pracownika
  125. Balustrady balkonowe – jak wybrać?
  126. Włókno surowe w paszy zwierzęcej. Jakie spełnia funkcje?
  127. Wydajność czy energooszczędność sprężarki? Teraz nie musisz wybierać
  128. Wymagania prawne dotyczące monitorowania temperatur w przechowywaniu i transporcie leków.
  129. Męskie dolegliwości – zgłoś się na USG jąder
  130. Zabawka robot, czyli spełnienie marzeń dziecka
  131. Jaki smartfon wybrać dla dziecka?
  132. Twoja firma ceni sobie indywidualność? Zainwestuj w spersonalizowaną matę wejściową.
  133. Jak wykonać sprawozdanie finansowe spółki?
  134. Pasta która wybieli Twoje zęby? Sprawdź!
  135. Jak poprawić koncentrację u dziecka?
  136. Komplet ręczników jako praktyczny prezent urodzinowy
  137. Pomóż dziecku w nauce języka
  138. Jak odżywiać się zimą? Kilka przydatnych wskazówek
  139. Jak osiągnąć spełnienie zawodowe?
  140. Mini-historia tatuażu i jego popularności
  141. Sauna sucha – przepis na młodość i zdrowie
  142. O czym pamiętać kupując samochód używany?
  143. Dlaczego warto inwestować w nieruchomości?
  144. Co motywuje pracowników do lepszej pracy?
  145. Dlaczego samochody się psują?
  146. Jak pielęgnować noworodka?
  147. Jesienno-zimowe osłabienie organizmu
  148. Dom szkieletowy – dom prefabrykowany
  149. Wyposażenie restauracji – co koniecznie musisz mieć na start
  150. Jak chronić kable niskiego napięcia? Z pomocą przychodzą rury osłonowe!
  151. Praca w korporacji, czy może start-up – co lepsze dla programisty?

Obserwuj nas

Reklama

Reklama

Do niedawna wiele z nas uważało, że sztuczna inteligencja jest jedynie wymysłem twórców science fiction. Prawda jest jednak taka, że z roku na rok naszej codzienności bliżej jest do świata wykreowanego przez Lema czy George’a Lucasa. AI (artificial inteligence) stała się częścią naszego codziennego życia – sztuczna inteligencja nie jest już wymysłem naszej wyobraźni a prawdą, która na dodatek ma ułatwić nam codzienne funkcjonowanie. I choć rozwiązanie to wzbudza wiele kontrowersji, jedno jest pewne – dzięki AI możemy sprawnie i skutecznie rozwiązać wiele kwestii dotyczących naszego biznesu. W Polsce ilość osób aktywnie korzystających z aplikacji, w których wykorzystano AI jest jeszcze stosunkowo niewielka. Szacuje się, że jest to ok. 16 procent społeczeństwa. Dla odmiany, aż 58 procent Polaków chciałoby korzystać na co dzień z aplikacji, których głównym motorem działania jest AI. Badania pokazują więc, że sztuczna inteligencja jest pożądana i ceniona. Ilość osób chcących wykorzystywać innowacyjne rozwiązania w swoim codziennym życiu pokazuje też, że sztucznej inteligencji nie należy się bać! W „oswajaniu” technologii z pewnością pomoże na poznanie pozytywów wynikających z jej zastosowania.

Poziom satysfakcji klienta

Od poziomu zadowolenia klienta zależy sukces naszej firmy. Fakt ten uzależniony jest od wielu czynników – od rodzaju oferowanego produktu, po kompleksową obsługę klienta. Im szybsze będą reakcje naszych pracowników na zgłaszane problemy, im szybciej realizowane będą wysyłki, tym szerszy będzie uśmiech na twarzy naszego klienta.

AI coraz częściej wykorzystywana jest do realizacji różnych zadań. Aktualnie sztuczna inteligencja najlepiej sprawdza się przy czynnościach powtarzalnych, które wymagają konkretnego sposobu postępowania. Z tego względu coraz częściej wykorzystana w jest m.in. w obsłudze klienta. Dobrze zbudowany helpdesk powinien  w końcu opierać się uniwersalnych, powtarzalnych pytaniach. Podobnie z podstawową obsługą klienta – obsługa sklepów internetowych czy chatboxów może być spokojnie realizowana przez sztuczną inteligencję. Efektywna obsługa klienta polega przede wszystkim na minimalizowaniu poziomy frustracji. Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem czy opóźniona wysyłka naszego zamówienia sprawiają, że jesteśmy coraz bardziej zirytowani – irytacja i zdenerwowanie to negatywne uczucia, które zaczynamy utożsamiać z obsługującą nas firmą. Wiele firm zaczyna przygodę z AI w obsłudze klienta od wprowadzenia usługi self service. Kolejnym krokiem jest wprowadzenie obsługi czatu i obsługi telefonicznej. To podstawowe elementy, od których możemy zacząć wprowadzanie sztucznej inteligencji do działu obsługi klienta.

Wykorzystanie sztucznej inteligencji zmniejsza czas oczekiwania na konkretną usługę, co przyczynia się do poprawy samopoczucia klienta. Im wyższy jest poziom zadowolenia klienta z oferowanych przez nas usług, tym lepiej dla naszej firmy. Zautomatyzowana obsługa klienta przyczynia się także do zwiększenia efektywności naszej korporacji.

Budowanie relacji

Wykorzystanie sztucznej inteligencji w obsłudze klienta wciąż wzbudza pewne kontrowersje. Wiele osób obawia się, że taki rodzaj obsługi będzie niewystarczający ze względu na brak czynnika ludzkiego. Choć AI może zapytać nas jak minął dzień i jak się dziś czujemy to jednak pytania te wypływają nie z empatii, ale z założeń algorytmu. Po drugiej stronie ekranu czy słuchawki nie będzie więc Martyny, która nie uspokoi nas  modelując głos, nie rozładuje też atmosfery żartem. Przeciwnicy wykorzystywania sztucznej inteligencji często wykorzystują te argumenty w rozmowach na temat nowoczesnych metod obsługi klienta. Statystki pokazują jednak, że jest odwrotnie. Sztuczna inteligencja, jak sama nazwa wskazuje, potrafi się uczyć i dostosowywać do konkretnej sytuacji. W Japonii 95 procent call center, helpdesków, a nawet sklepów internetowych z powodzeniem obsługiwana jest przez AI.

Wiele firm i klientów boi się także, że dane zbierane i przechowywane przez AI będą wykorzystywane w niewłaściwy sposób. W końcu sztuczna inteligencja ocenia konkretną sytuację na podstawie zebranych od klienta danych. Jest to jednak bezpodstawny lęk – dane udostępniane aplikacjom korzystającym z AI są tak samo bezpieczne jak te uzyskane w tradycyjny sposób.

Zendesk – nowoczesne technologie dla każdego?

Coraz większą popularnością cieszą się także interaktywne platformy, które oferują usługi związane z AI. Liderem tej dziedziny jest bez wątpienia Zendesk. To platforma, która od momentu założenia wzbudza ogromne zainteresowanie. W 2015 r. serwis zdobył nagrodę Cloud Award w kategorii Most Innovative Use of Big Data in the Cloud – fajnie jest być najbardziej innowacyjną firmą we współczesnym świecie pełnym nowości.

Zendesk to platforma, z której może skorzystać każdy. Za jej pośrednictwem możemy zbudować helpdesk idealnie skrojony na potrzeby naszej firmy. Jeśli więc chcemy wprowadzić nowoczesną jakość obsługi klienta, ale nie do końca wiemy, jak zabrać się za wszystkie związane z tym kwestie, możemy skorzystać z platform, oferujących gotowe rozwiązania. Za pomocą Zendeska zbudujemy skuteczny panel obsługi klienta od momentu zakupu, po obsługę posprzedażową. Od momentu wrzucenia oferowanych przez nasz produktów do koszyka, po ewentualne reklamacje – sztuczna inteligencja w pełni zaopiekuje się naszymi klientami. Platforma pomoże także w stworzeniu czatów, stworzy także odpowiednie komunikaty, które pomogą klientom rozwiązać bieżące problemy. Dzięki Zendesk możemy także odpowiadać na pytania klientów telefonicznie. Platforma stworzy nam także odpowiednie tickety (nawet, gdy klienci będą się kontaktować z helpdeskiem po godzinach pracy). Czy można chcieć czegoś więcej?

Wprowadzenie sztucznej inteligencji do obsługi klienta przyczyni się do wzrostu wydajności naszej firmy. Technologia ta wzbudza nadal wiele kontrowersji, jednak są one w dużej części bezpodstawne. Dzięki AI będziemy w stanie szybciej reagować na potrzeby klienta, zwiększającym tym samym poziom jego zadowolenia. Jeśli chcielibyśmy wprowadzić nowoczesny system obsługi klienta, ale nie do końca wiemy, jak realizować cały proces, możemy skorzystać z platform usługowych, jak na przykład Zendesk. Pamiętajmy, im wyższy poziom zadowolenia klienta z naszych usług tym wyższa efektywność i produktywność naszej firmy. Korzystajmy z innowacji, które podnoszą komfort naszego życia.

0 Komentarzy

Dodaj komentarz